Chính sách Bảo mật
của 365h

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 365h, chúng tôi có thể thu thập các nhóm thông tin sau đây nhằm cung cấp trải nghiệm tốt nhất và đảm bảo tính toàn vẹn của nền tảng:

Thông tin định danh cá nhân

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh người chơi đủ 18 tuổi trở lên)
• Số chứng minh nhân dân / căn cước công dân
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng)

Thông tin tài chính và giao dịch

• Thông tin tài khoản ngân hàng được liên kết (số tài khoản, ngân hàng — ví dụ Vietcombank, Techcombank)
• Số tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay) phục vụ nạp/rút tiền
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và đặt cược trên nền tảng
• Số dư tài khoản tại từng thời điểm

Dữ liệu kỹ thuật và hành vi sử dụng

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ khi truy cập
• Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt
• Thời gian truy cập, thời lượng phiên chơi và các trang đã ghé thăm
• Dữ liệu cookie và mã nhận dạng phiên (session token)
• Nhật ký tương tác với tính năng hỗ trợ trực tuyến

Thông tin liên lạc hỗ trợ

Khi bạn liên hệ đội ngũ hỗ trợ 365h qua live chat hoặc email, chúng tôi lưu lại nội dung trao đổi để phục vụ việc giải quyết khiếu nại, cải thiện dịch vụ và đảm bảo tính nhất quán trong hỗ trợ khách hàng.

Dữ liệu thu thập được sử dụng duy nhất cho các mục đích hợp pháp, minh bạch sau đây. 365h không sử dụng thông tin của bạn ngoài phạm vi đã công bố trong chính sách này:

• Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi trở lên theo chính sách của nền tảng, ngăn chặn truy cập trái phép.
• Cung cấp và duy trì dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền VNĐ, hiển thị lịch sử cược.
• Ngăn chặn gian lận: Phát hiện các hành vi bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và rửa tiền.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp (Đá Gà, Nổ Hũ, Casino...) dựa trên sở thích và lịch sử sử dụng.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, phản hồi yêu cầu hỗ trợ và thông tin về khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).
• Phân tích và cải thiện: Hiểu hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp (không định danh cá nhân) để nâng cấp tính năng và hiệu suất nền tảng.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi mô hình cược để xác định sớm các dấu hiệu cần hỗ trợ về chơi có trách nhiệm.

365h cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Việc chia sẻ dữ liệu chỉ xảy ra trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

Đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Chúng tôi hợp tác với các nhà cung cấp hạ tầng đám mây, dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay...) và phần mềm trò chơi. Những đối tác này chỉ được cung cấp dữ liệu tối thiểu cần thiết và phải ký cam kết bảo mật chặt chẽ với 365h.

Yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền

Trong trường hợp có lệnh yêu cầu hợp lệ từ cơ quan chức năng có thẩm quyền liên quan đến điều tra gian lận hoặc các vấn đề pháp lý nghiêm trọng, 365h có thể cung cấp thông tin theo đúng quy trình pháp lý bắt buộc.

Chuyển nhượng doanh nghiệp

Nếu 365h trải qua quá trình sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của tài sản doanh nghiệp. Trong mọi trường hợp, người chơi sẽ được thông báo trước với thời gian hợp lý.

365h áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người chơi trước nguy cơ truy cập trái phép, rò rỉ hoặc phá hủy:

Mặc dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất hiện có, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích người chơi tự bảo vệ tài khoản bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và kích hoạt xác thực hai yếu tố.

365h sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các thiết lập bảo mật cơ bản.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân của bạn để cải thiện trải nghiệm khi quay lại.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên nền tảng, giúp chúng tôi xác định và khắc phục sự cố.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, đăng nhập bất thường và các mối đe dọa an ninh mạng.

Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của 365h.

Là chủ sở hữu dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin mà 365h đang lưu giữ. Mọi yêu cầu thực hiện quyền đều được phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc cập nhật dữ liệu đã lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi cho phép (một số dữ liệu tài chính có thể được giữ lại theo yêu cầu kiểm toán nội bộ).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu trong khi khiếu nại của bạn đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Từ chối nhận thông tin tiếp thị hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích cụ thể.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo mật 365h qua địa chỉ email hỗ trợ hoặc live chat trên nền tảng. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu nhằm bảo vệ quyền lợi của bạn.

365h áp dụng chính sách nghiêm ngặt về độ tuổi. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách độc lập của 365h nhằm bảo vệ người chơi và duy trì môi trường giải trí có trách nhiệm.

• Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.
• Quy trình xác minh tuổi được áp dụng bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản, xóa dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư (nếu có) theo quy trình nội bộ.
• Cha mẹ hoặc người giám hộ nếu nghi ngờ con em mình có tài khoản tại 365h hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức để được xử lý ưu tiên.

Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian thực sự cần thiết để hoàn thành mục đích đã nêu. Sau khoảng thời gian đó, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa:

• Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được giữ lại trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và trong vòng 12 tháng sau khi tài khoản không còn hoạt động.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để phục vụ mục đích kiểm toán nội bộ.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Giữ lại 24 tháng kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xóa tự động sau khi hết hạn phiên hoặc tối đa 90 ngày.
• Dữ liệu đã bị yêu cầu xóa: Xóa hoàn toàn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu được xác nhận hợp lệ.

365h có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn vận hành, công nghệ hoặc yêu cầu nội bộ. Khi có thay đổi đáng kể:

• Chúng tôi sẽ đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ 365h ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Người chơi đang đăng ký nhận thông báo sẽ nhận được email tóm tắt các thay đổi chính.
• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ được điều chỉnh theo mỗi lần sửa đổi.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách được cập nhật.

Đối với những thay đổi cơ bản ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn xác nhận chấp thuận tường minh trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền dữ liệu cá nhân, hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với đội ngũ 365h theo các kênh sau:

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật và quyền riêng tư một cách nghiêm túc, nhanh chóng và bảo mật tuyệt đối. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để 365h không ngừng hoàn thiện dịch vụ mỗi ngày.